개인정보처리방침

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개인정보 수집에 대한 동의

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개인정보의 수집 및 이용 목적

'개인정보'라 함은 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 연락처, 메일, 주소 등의 사항에 의하여 배송 및 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 네이처마켓 고객의 개인정보를 수집 이용하는 목적은 다음과 같습니다.

구분	이용목적
회원관리 이용자(구매자), 판매자	서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별
	불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
	연계된 SNS업체를 통한 미성년자의 확인
	고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
	고지사항 전달
	ID 부정 사용 방지
	부가가치세법 제32조에 따른 세금계산서 등의 발행
	물품대금 송금 및 대금결제서비스의 제공 등
서비스 제공에 관한 계약의 이행	거래 서비스 제공
	콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송
	금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스
	청구서 발송, 구매 및 요금결제, 추가요금추심
마케팅 및 광고에 활용	고객에게 최적화된 서비스 제공
	인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
	웹페이지 접속 빈도 파악
	{기업명} 상품/서비스(네이처마켓, 장흥청정김 등)에 대한 이용실적 정보 분석 및 개인맞춤형 배너 게재
	정기 이메일 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내
	경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달
	고객설문조사
	서비스 및 상품 안내

개인정보의 수집 항목

1. 네이처마켓는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있습니다.
2. 네이처마켓는 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보를 절대 수집하지 않으며, 입력하신 정보를 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다. 네이처마켓는 다음과 같이 정보를 수집하여 이용합니다.

수집항목	이용목적
SNS계정 ID, 성명	서비스제공 및 서비스이용에 따른 본인확인, 민원사항의 처리, 연령제한서비스 제공 등
아이디	서비스 이용을 SNS계정 인증
전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소	서비스이용에 따른 민원사항의 처리, 거래의 원활한 진행, 본인의사 확인, 불만처리, 상품과 배송 시 배송지 주소 및 연락처 확인 등
요금청구 및 결제기록	결제수단정보, 전자금융거래 기록보관, 대금결제서비스 제공
서비스 이용기록, 이용정지/해지 기록, IP address, 접속로그, 쿠키	불법/부정 이용 방지

전자금융거래약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 네이처마켓(전자상거래 사업자, 이하 “회사”라 합니다)이 운영하는 인터넷 쇼핑몰(이하 “몰”)에서 제공하는 서비스 이용과 관련하여, 회사가 이용자에게 제공하는 전자금융거래서비스의 법적 관계, 권리 및 의무 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

또한, 회사는 전자지급결제대행서비스를 「KG이니시스」(이하 “이니시스”)에 위탁하여 제공하며, 결제대금예치서비스 및 선불전자지급수단(“포인트”)의 발행·관리는 회사가 직접 수행합니다.

제2조 (정의)

1. “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 또는 비회원을 말합니다.
3. “회원”이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “전자금융거래”라 함은 회사 또는 회사가 위탁한 전자금융업자가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 이용자가 이를 자동화된 방식으로 이용하는 거래를 말합니다.
6. “전자지급결제대행서비스”라 함은 전자적 방법으로 재화 등의 구매에 필요한 지급결제정보의 송수신, 정산 또는 매개를 대행하는 서비스를 말합니다.
7. “결제대금예치서비스”라 함은 소비자가 지급한 결제대금을 제3자(에스크로 기관 등)가 예치하고, 재화 등이 배송 완료된 후 판매자에게 지급하는 서비스를 말합니다.
8. “선불전자지급수단”이라 함은 재화 등의 구매 대가 지급을 위해 회사가 발행·관리하는 “포인트”를 말합니다.
9. “전자적 장치”라 함은 컴퓨터, 모바일, 태블릿 등 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는 모든 장치를 말합니다.
10. “접근매체”라 함은 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위해 사용되는 수단 또는 정보를 말합니다.

② 본 약관에서 정의하지 않은 사항은 「전자금융거래법」 및 관련 법령에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 “몰” 초기화면(하단 포함)에 게시합니다.
2. 회사는 약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 개정 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 이상의 사전유예기간을 두고 공지합니다.
3. 개정약관은 적용일 이후 체결된 계약에만 적용하며, 이미 체결된 계약은 개정 전 약관이 적용됩니다.
4. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (거래내용의 확인)

1. 회사는 “마이페이지” 화면을 통해 이용자의 거래내용(포인트 내역, 결제내역 등)을 확인할 수 있도록 하며, 요청 시 2주 이내에 서면으로 제공합니다.
2. 보존기간이 5년인 거래내용: 거래금액, 거래상대방, 거래일자, 전자적 장치의 종류, 접속기록 등
3. 보존기간이 1년인 거래내용: 1만원 이하의 거래, 거래승인 기록, 오류정정 내역 등
4. 요청처: 고객센터(대표전화, 대표이메일, 사업장 주소 등)

제5조 (오류의 정정 등)

1. 이용자는 거래에 오류가 있음을 안 때 회사 또는 결제대행사(이니시스)에 정정을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 요청을 받은 날부터 2주 이내에 조사·처리 결과를 통보합니다.
3. 결제대행 구간에서 발생한 오류는 이니시스의 전자금융거래 이용약관에 따릅니다.

제6조 (거래기록의 보존)

회사는 거래의 추적·검색·정정을 위하여 관련 기록을 생성·보존하며, 보존기간은 제4조에서 정한 바를 따릅니다.

제7조 (거래지시의 철회)

이용자는 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. 지급의 효력이 발생한 경우에는 「전자상거래법」 등 관련 법령에 따른 청약철회 규정을 따릅니다.

제8조 (전자금융거래정보의 제공금지)

회사는 법령에 의하거나 이용자의 동의 없이 전자금융거래정보를 제3자에게 제공하거나 업무 외 목적으로 사용하지 않습니다.

제9조 (회사의 책임)

1. 회사는 자체 운영 서비스(예: 포인트, 예치금 등)에 대해서만 책임을 지며, 전자지급결제대행 구간에서 발생하는 금융사고에 대해서는 전자금융업자(KG이니시스)의 약관에 따릅니다.
2. 이용자가 접근매체를 제3자에게 제공·유출하거나 관리소홀로 인한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
3. 회사는 천재지변 등 불가항력 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 서비스 중단 시 사전 공지를 통해 이용자에게 안내합니다.

제10조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

1. 이용자는 회사 고객센터를 통해 전자금융거래 관련 의견·불만·분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 접수일로부터 15일 이내 처리결과를 안내합니다.
3. 이용자는 처리결과에 이의가 있을 경우 금융감독원(1332), 한국소비자원(1372), 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제11조 (안정성 확보 의무)

회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 관련 법령을 준수하며, 전자지급결제대행 서비스 구간에서는 PG사(KG이니시스)의 정보보호 관리체계(ISMS) 기준이 적용됩니다.

제12조 (약관 외 준칙)

본 약관에 정하지 않은 사항은 「전자금융거래법」, 「전자상거래법」 등 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제13조 (관할)

회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 「민사소송법」 및 「전자상거래법」에 따라 관할 법원을 정합니다.

제2장 전자지급결제대행서비스

제14조 (위탁 및 적용범위)

회사는 전자지급결제대행업무를 「KG이니시스」에 위탁하여 제공하며, 이용자는 이니시스의 전자금융거래 이용약관에 따라 결제를 진행합니다. 이용자는 결제 과정에서 표시되는 이니시스의 약관 및 개인정보 처리방침을 확인하고 동의한 것으로 봅니다.

제3장 결제대금예치서비스

제15조 (정의)

“결제대금예치서비스”라 함은 선불식 통신판매에서 소비자가 지급한 결제대금을 회사가 예치하고, 재화 등이 배송 완료된 후 판매자에게 지급하는 제도를 말합니다.

제16조 (예치금의 지급방법)

1. 소비자는 재화 등을 공급받은 사실을 3영업일 이내 통보해야 하며, 회사는 확인 후 정해진 기일 내 판매자에게 결제대금을 지급합니다.
2. 소비자가 3영업일 이내 통보하지 않을 경우 회사는 정당한 사유 없이 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다.
3. 소비자가 환급 사유를 가지는 경우 회사는 결제대금을 소비자에게 환급합니다.

제17조 (거래지시의 철회)

이용자는 수취인 계좌 입력 전까지 거래지시를 철회할 수 있으며, 회사는 미지급 자금을 반환해야 합니다.

제4장 선불전자지급수단 (포인트)

제18조 (정의)

1. “선불전자지급수단”이라 함은 재화 등의 구매 대가 지급을 위해 회사가 발행·관리하는 “포인트”를 말합니다.
2. “포인트”는 회사가 무상 지급하거나 이벤트로 제공할 수 있으며, 유상 충전형은 현금 환급이 가능합니다.

제19조 (환급 등)

1. 이용자가 유상으로 충전한 “포인트”의 잔액은 이용자 요청 시 「전자금융거래법」에 따라 환급받을 수 있습니다.
2. 회사가 무상으로 지급한 이벤트성 “포인트”는 환급되지 않을 수 있으며, 유효기간 만료 시 자동 소멸됩니다.

제20조 (포인트 환수 및 마이너스 포인트 처리)

1. 취소된 구매로 인해 적립된 포인트는 환수될 수 있습니다.
2. 포인트 환수 시 잔액이 부족한 경우, 마이너스 포인트로 처리할 수 있으며 추후 구매 또는 충전으로 상계합니다.
3. 포인트는 유효기간이 지나면 자동 소멸되며, 소멸된 포인트는 환급되지 않습니다.

제21조 (이용제한)

포인트는 상품권·귀금속 등 불법 현금화 우려가 있는 상품에는 사용할 수 없으며, 회사가 별도로 제한한 경우 그 이용이 제한됩니다.

1. 청소년보호정책의 목적

1. 연의(이하 ‘회사’)는 「청소년보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 근거하여 청소년이 유해한 정보로부터 보호받을 수 있도록 청소년 보호정책을 시행하고 있습니다.
2. 회사는 정보통신심의위원회의 심의규정 및 청소년유해매체물 기준에 따라, 19세 미만 청소년이 유해매체물에 접근할 수 없도록 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.
3. 또한 청소년이 불법·유해한 매체물로부터 피해를 입지 않도록 성인인증 절차를 통해 유해정보 접근을 제한하며, 관련 모니터링과 필터링을 지속적으로 강화하고 있습니다.

2. 유해정보에 대한 청소년 접근 제한 및 관리조치

회사는 청소년이 불법, 유해한 매체물(예: 주류, 담배, 성인용품, 음란물 등)에 노출되지 않도록 관련 정보에 대해 별도의 인증 절차 및 접근제한 조치를 시행합니다. 또한 청소년 보호 담당자를 중심으로 모니터링 시스템을 운영하여 유해정보의 노출을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 유해정보 관련 피해상담 및 고충처리

1. 청소년 유해매체물 유통으로 인한 피해 신고 또는 고충이 있을 경우, 고객센터를 통해 신고를 접수하실 수 있습니다.
2. 신고 접수: 고객센터 010-5949-8314 또는 1:1문의 / 이메일 yeoneui760@naver.com
3. 회사는 신고 접수 시 즉시 확인하여 신속히 시정조치를 취하겠습니다.

4. 청소년보호 책임자

• 성명: 유현
• 직위: 대표
• 연락처: 010-5949-8314
• 이메일: yeoneui760@naver.com
• 팩스: 0504-488-8314
• 주소: 전남 담양군 월산면 담장로 483-18